19 Декабрь 2018, 19:01:20
В базе: 1054102 объекта. За сутки в базу Добавлено 96 объектов. Отредактировано 148 объектов. Удалено 12 объектов.

Ошибка продления подписки  (Прочитано 11865 раз)

roma-mei

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 5
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Ошибка продления подписки
« : 23 Май 2014, 10:26:59 »
0
17.05.2014 в 11:17 я оформил продление годовой подписки (360р.) через Яндекс деньги. Пришло письмо о успешном проведении платежа, но подписка до сих пор не продлилась.
Разберитесь пожалуйста. Прилагаю скрин письма.

Mic

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 3080
  • Карма: 816
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка продления подписки
« Ответ #1 : 23 Май 2014, 13:47:09 »
0
Добрый день, Роман.
Из-за введения с 16.05.2014 новых правил Яндекс Деньги, Ваш перевод так и не зачислился на наш счет.
Мы делаем все от нас зависящие чтобы решить эту проблему.
Если проблема не будет решена в течении недели, то Ваш перевод будет возвращен в полном объеме и Вы сможете продлить подписку через любую другую платежную систему.

roma-mei

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 5
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка продления подписки
« Ответ #2 : 23 Май 2014, 13:51:25 »
0
Спасибо за ответ! Жду :)

ak4256

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
  • Карма: 2
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка продления подписки
« Ответ #3 : 25 Май 2014, 14:25:13 »
0
Что бы темы не плодить...а оплаты Яндекс деньгами больше не будет или же вопрос решится ?

Mic

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 3080
  • Карма: 816
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка продления подписки
« Ответ #4 : 26 Май 2014, 00:36:21 »
0
Вопрос сейчас решается. Скорее всего возможность оплаты Яндекс деньгами будет восстановлена.

ak4256

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
  • Карма: 2
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка продления подписки
« Ответ #5 : 26 Май 2014, 09:41:50 »
0
ок...у меня ещё есть месяц до окончания подписки

roma-mei

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 5
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка продления подписки
« Ответ #6 : 30 Май 2014, 16:30:55 »
0
Неделя прошла, подписка не активировалась.
Деньги возвращены не были.
Как решить проблему?

roma-mei

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 5
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка продления подписки
« Ответ #7 : 30 Май 2014, 17:52:21 »
0
Проблему решили! Спасибо!

Mic

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 3080
  • Карма: 816
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка продления подписки
« Ответ #8 : 30 Май 2014, 18:08:09 »
0
Возможность подписки через Яндекс.Деньги восстановлена.

Платежи находящиеся в режиме ожидания зачислены и по ним продлены подписки на выбранный период.
Если платеж был возвращен, то можно оформить подписку повторно.

 
 

Doctor_

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка продления подписки
« Ответ #9 : 29 Июль 2014, 12:52:34 »
0
24.07.14 Я продлил подписку из приложения mapcam.info(Android) отплата через Google.Play. Деньги со счета карточки списались, мне пришло уведомление от Google.play что покупка совершена, но подписка до сих пор не продлилась. Высылаю вам квитанцию

« Последнее редактирование: 30 Июль 2014, 05:40:04 от Doctor_ »

3D_MASTER

  • Бета тестер
  • Ветеран
  • *
  • Сообщений: 282
  • Карма: 160
  • GeoNET, MCD 3D
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка продления подписки
« Ответ #10 : 29 Июль 2014, 13:39:56 »
0
в программе нажмите на дату подписки, она обновится

Oukitel K1000 (5,5", 2/16Gb, OSA 6.0)
Dasaita 2DIN (7'1024*600, 4/32Gb, OSA 8.0.0)
Широкий Mapcam.info (userstyles)

Doctor_

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка продления подписки
« Ответ #11 : 29 Июль 2014, 15:07:21 »
0
Нажимал не обновляется, на сайте тоже значится подписка окончена и данные прошлой подписки

Agregator

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 2
  • Карма: 5
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка продления подписки
« Ответ #12 : 17 Август 2014, 20:03:49 »
1
Здравствуйте! Сегодня оплатил продление подписки через приложение для IOS (ту, которая 379р.). На последнем шаге подтверждения покупки выскочило сообщение типа "операция прервана", но деньги при этом с карты списались. Подскажите, стоит подождать? Или что?

Agregator

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 2
  • Карма: 5
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка продления подписки
« Ответ #13 : 17 Август 2014, 20:37:43 »
1
Всё, отмена, разобрался. В соседней теме нашёл про взломщик встроенных покупок. Вы б, если не трудно, хоть в FAQ добавили, что подобные вещи перед оплатой отключать надо, а то я и не помнил что у меня эта хрень установлена :)

vittorio

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Re: Ошибка продления подписки
« Ответ #14 : 12 Сентябрь 2014, 13:08:47 »
0
19/07/2014 оплатил годовую подписку (чек прилагаю), до последнего времени прекрасно работала расширенная база. На сегодняшний день ни в приложении, ни на сайте информации о подписке нет, как будто и не покупал. Верните подписку!