22 Июль 2018, 17:26:58
В базе: 1037608 объектов. За сутки в базу Добавлено 433 объекта. Отредактировано 353 объекта. Удалено 80 объектов.

ПОДПИСКА, ОПЛАТА (решение проблем) - ПИШИТЕ ТУТ  (Прочитано 35754 раз)

3D_MASTER

  • Модератор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 281
  • Карма: 160
  • GeoNET, MCD 3D
    • Просмотр профиля
Если у Вас проблема с активацией подписки, то следует выполнить следующие действия:
Написать на почту проекта или личное сообщение Администратору (Mic) указав в письме логин (который Вы зарегистрировали) и реквизиты платежа.


После оплаты или исправления проблем с подпиской, обязательно обновите базу!
« Последнее редактирование: 04 Август 2016, 09:15:40 от 3D_MASTER »

ThL 5000 (5' FullHD, RAM-2Gb, OSA 4.4.2)
Dasaita 2DIN (7'1024*600, 4/32Gb, OSA 6.0.1)
Широкий Mapcam.info (userstyles)

Mic

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2988
  • Карма: 806
    • Просмотр профиля
Если у Вас возникла проблема с подпиской.

1. Если в Вашем аккаунте на сайте подписка активна, а в устройстве нет.

Проверьте, одинаковые ли учетные записи используются Вами на сайте и в программе.
Если нет, зайдите в настройки устройства, раздел "Аккаунты":
- Удалите аккаунт Mapcam.info
При следующем старте программа запросит авторизацию.
 - Введите логин и пароль которые используются Вами на сайте.
 - Обновите базу предупреждений в настройках программы.       

2. Если Вы оплатили из программы через Google Play, оплата прошла, но произошел сбой и подписка не активирована длительное время.

Повторно зайдите в настройках программы в окно "оформления подписки через Google Play". Если есть не активированные подписки, они активируются автоматически.


3. Если возникли другие проблемы.

Напишите через форму контактов, в ЛС администратору или на почту web@mapcam.info
В письме укажите номер заказа и Ваше имя пользователя на сайте или в программе.
« Последнее редактирование: 06 Июнь 2016, 09:01:56 от 3D_MASTER »

djeremy

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Скажите пожалуйста, не смог найти ответ. Если я оплачу через гугл плей я смогу пользоваться программой на всех своих устройствах (тел и планшет оба на андроиде, оба с одной учеткой гугл плей).
А при оплате через киви тоже на 2 устройства распространяется?

smirnof

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 228
  • Карма: 70
  • MCD; ЯН; ПроГород
    • Просмотр профиля
Скажите пожалуйста, не смог найти ответ. Если я оплачу через гугл плей я смогу пользоваться программой на всех своих устройствах (тел и планшет оба на андроиде, оба с одной учеткой гугл плей).
А при оплате через киви тоже на 2 устройства распространяется?
Да...
...мнение автора может не совпадать с мнением других участников форума...
 С уважением, Дмитрий

djeremy

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Да...
Спасибо, не дожидаясь ответа оплатил через киви, все ок!

drurri

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Пытался оплатить картой через Киви,  произошел сбой операции.  Теперь вверху в строке ,,Подписка'' написано Окончена.  Что это значит?

Mic

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2988
  • Карма: 806
    • Просмотр профиля
Это значит, что счет выставлен, а оплаты еще не было.
После оплаты эта строка изменится на "Активна"   

avu85758

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Добрый день.  Мой логин: avu85758.  Около месяца назад мною была приобретена подписка на год. Я использовал iPhone6, оплата происходила в App Store с банковской карты на мое имя. >>  Сейчас мне пришлось поменять аппарат на Android (Samsung Galaxy S7). Однако, после установки приложения на этот телефон и входа в нем в свой аккаунт я увидел, что подписка неаативна.  Прошу Вас помочь мне с активацией на новом телефоне оплаченной мной подписки на год. Аккаунт я использую один и тот же, приложение тоже... С той лишь разницей, что изменилась платформа с iOS на Android... Я заплатил деньги за ваше приложение и из-за смены устройства не могу им пользоваться. Или верните мою купленную подписку или верните деньги!!!
В противном случае я напишу соответствующую жалобу в Appstore и Playmarket!!!

Mic

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2988
  • Карма: 806
    • Просмотр профиля
Вы купили в AppStore не подписку а приложение, которое для iOS является платным.
Расширенная база уже вшита в приложение.
В Playmarket Вы вообще ничего не покупали, а загрузили бесплатное приложение.

Пришлите квитанцию подтверждающую покупку годовой подписки, пока Вы шлете только квитанции о покупке приложения в AppStore. 

bombusich

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Доброго времени. Оплатил подписку, она активна, но база при этом стандартная! В чем дело?

2maxic

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 424
  • Карма: 140
  • Макс (Navitel+MCD на LG-P970 +CB15AM на MJ-333)
    • Просмотр профиля
Доброго времени. Оплатил подписку, она активна, но база при этом стандартная! В чем дело?

Базу обновляли?

bardar1967

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 10
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Добрый день
Если я купил раньше подписку и потом сменил смартфон андроид мне опять чтоли нужно покупать подписку?

IRepka

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 63
  • Карма: 36
  • Garmin nuvi 2585 LTR + MCD_2.7.590
    • Просмотр профиля
Добрый день
Если я купил раньше подписку и потом сменил смартфон андроид мне опять чтоли нужно покупать подписку?
Нет, нужно просто использовать на новом смартфоне свой старый аккаунт с оплаченной подпиской

bardar1967

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 10
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля
Добрый день
Если я купил раньше подписку и потом сменил смартфон андроид мне опять чтоли нужно покупать подписку?
Нет, нужно просто использовать на новом смартфоне свой старый аккаунт с оплаченной подпиской
В том то и дело что я ввёл свой старый аккаунт а подписки нету

Mic

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2988
  • Карма: 806
    • Просмотр профиля
На этом аккаунте действительно нет подписки и никогда не было.
Пришлите номер платежа, по нему найдем аккаунт на котором была подписка.