ПОДПИСКА, ОПЛАТА (решение проблем) - ПИШИТЕ ТУТ

[3D_MASTER]

Если у Вас проблема с активацией подписки, то следует выполнить следующие действия:
Написать на почту проекта или личное сообщение Администратору (Mic) указав в письме логин (который Вы зарегистрировали) и реквизиты платежа.

После оплаты или исправления проблем с подпиской, обязательно обновите базу!

[Mic]

Если у Вас возникла проблема с подпиской.

1. Если в Вашем аккаунте на сайте подписка активна, а в устройстве нет.

Проверьте, одинаковые ли учетные записи используются Вами на сайте и в программе.
Если нет, зайдите в настройки устройства, раздел "Аккаунты":
- Удалите аккаунт Mapcam.info
При следующем старте программа запросит авторизацию.
 - Введите логин и пароль которые используются Вами на сайте.
 - Обновите базу предупреждений в настройках программы.       

2. Если Вы оплатили из программы через Google Play, оплата прошла, но произошел сбой и подписка не активирована длительное время.

Повторно зайдите в настройках программы в окно "оформления подписки через Google Play". Если есть не активированные подписки, они активируются автоматически.


3. Если возникли другие проблемы.

Напишите через форму контактов, в ЛС администратору или на почту web@mapcam.info
В письме укажите номер заказа и Ваше имя пользователя на сайте или в программе.

[djeremy]

Скажите пожалуйста, не смог найти ответ. Если я оплачу через гугл плей я смогу пользоваться программой на всех своих устройствах (тел и планшет оба на андроиде, оба с одной учеткой гугл плей).
А при оплате через киви тоже на 2 устройства распространяется?

[smirnof]

Скажите пожалуйста, не смог найти ответ. Если я оплачу через гугл плей я смогу пользоваться программой на всех своих устройствах (тел и планшет оба на андроиде, оба с одной учеткой гугл плей).
А при оплате через киви тоже на 2 устройства распространяется?

Да...

[djeremy]

Да...

Спасибо, не дожидаясь ответа оплатил через киви, все ок!

[drurri]

Пытался оплатить картой через Киви,  произошел сбой операции.  Теперь вверху в строке ,,Подписка'' написано Окончена.  Что это значит?

[Mic]

Это значит, что счет выставлен, а оплаты еще не было.
После оплаты эта строка изменится на "Активна"   

[avu85758]

Добрый день.  Мой логин: avu85758.  Около месяца назад мною была приобретена подписка на год. Я использовал iPhone6, оплата происходила в App Store с банковской карты на мое имя. >>  Сейчас мне пришлось поменять аппарат на Android (Samsung Galaxy S7). Однако, после установки приложения на этот телефон и входа в нем в свой аккаунт я увидел, что подписка неаативна.  Прошу Вас помочь мне с активацией на новом телефоне оплаченной мной подписки на год. Аккаунт я использую один и тот же, приложение тоже... С той лишь разницей, что изменилась платформа с iOS на Android... Я заплатил деньги за ваше приложение и из-за смены устройства не могу им пользоваться. Или верните мою купленную подписку или верните деньги!!!
В противном случае я напишу соответствующую жалобу в Appstore и Playmarket!!!

[Mic]

Вы купили в AppStore не подписку а приложение, которое для iOS является платным.
Расширенная база уже вшита в приложение.
В Playmarket Вы вообще ничего не покупали, а загрузили бесплатное приложение.

Пришлите квитанцию подтверждающую покупку годовой подписки, пока Вы шлете только квитанции о покупке приложения в AppStore. 

[bombusich]

Доброго времени. Оплатил подписку, она активна, но база при этом стандартная! В чем дело?

[2maxic]

Доброго времени. Оплатил подписку, она активна, но база при этом стандартная! В чем дело?

Базу обновляли?

[bardar1967]

Добрый день
Если я купил раньше подписку и потом сменил смартфон андроид мне опять чтоли нужно покупать подписку?

[IRepka]

Добрый день
Если я купил раньше подписку и потом сменил смартфон андроид мне опять чтоли нужно покупать подписку?

Нет, нужно просто использовать на новом смартфоне свой старый аккаунт с оплаченной подпиской

[bardar1967]

Добрый день
Если я купил раньше подписку и потом сменил смартфон андроид мне опять чтоли нужно покупать подписку?

Нет, нужно просто использовать на новом смартфоне свой старый аккаунт с оплаченной подпиской

В том то и дело что я ввёл свой старый аккаунт а подписки нету

[Mic]

На этом аккаунте действительно нет подписки и никогда не было.
Пришлите номер платежа, по нему найдем аккаунт на котором была подписка.